IDEAS: E-commerce, Webdesign und Beratung Leitfaden Internet-Präsentation 
   
   
  Unser "Leitfaden Internet-Präsentation" dient zur Unterstützung von Firmen und Organisationen, die einen neuen oder überarbeiteten Auftritt im Internet planen.
    Wie im Falle einer guten WebSite, kann ein solcher Leitfaden niemals vollständig oder abgeschlossen sein. Wir arbeiten deshalb ständig an Korrekturen und Erweiterungen. Sollten Sie Anregungen oder Verbesserungsvorschläge haben, so schreiben Sie uns bitte!
(1) Konzeption & Planung
(2) Domain & Provider
(3) Inhalte & Design
(4) Realisierung
(5) Abschlusskontrolle
(6) Marketing & Erfolgskontrolle

      
Konzeption & Planung
  Die Konzeption umfasst die Festlegung erreichbarer Ziele, die Definition der Zielgruppen sowie Budget-, Personal- und Zeitplanung. In einem weiteren Schritt müssen Umfang, Inhalte und Design der Internet-Präsentation spezifiziert werden. Grundlegende Entscheidungen über die Art und Weise der Pflege und Aktualisierung der WebSite sind ebenfalls bereits in diesem Stadium zu treffen.
   
Darüber hinaus müssen die technischen Grundlagen geklärt werden, insbesondere welcher Provider die WebSite im Internet verfügbar machen soll oder ob ein eigener WebServer angeschafft und via Standleitung an das Internet angebunden werden soll.
   
Auch muss das neue Geschäftsfeld Internet in die vorhandene Kommunikationsstrategie eingebunden und die Verfügbarkeit personeller Resourcen zur Betreuung der Internet-Präsenz und zur Beantwortung von Email-Anfragen geklärt werden.
Checkliste
      
Domain & Provider
  Ihren Domain-Namen (also www.IhreFirma.de) sollten Sie möglichst frühzeitig festlegen und auf Ihren Namen eintragen lassen. Den letzteren Teil der Arbeiten übernimmt Ihr Provider oder die Sie betreuende Webagentur. Ziehen Sie auch die Eintragung weiterer Domainnamen in Betracht, die von Internet-Nutzern möglicherweise verwendet werden könnten: also neben einer ".de" auch die ".com" und weitere "top-level-Domains" sowie Variationen der Schreibweise Ihrer Firma: (zum Beispiel
"mueller-und-soehne", "muellerundsoehne", "muellersoehne", und andere).
     
Falls die Arbeiten zur Erstellung Ihrer Webseiten absehbar noch länger als ca. 3 Monate dauern, sollten Sie eventuell die Domain bei einem "Billigprovider" vorübergehend "parken" lassen.
     
Die Auswahl des für Ihre Zwecke geeigneten Providers hängt von einer Reihe technischer Faktoren, den gewünschten Serviceleistungen und Ihrem Budget ab. Inzwischen werden Standard-Providerdienstleistungen für Preise zwischen EUR 0,50 und mehreren hundert Euro pro Monat bei extrem unterschiedlicher technischer Ausstattung und großen Qualitätsunterschieden im Service angeboten. Wir empfehlen Ihnen, diesbezüglich den Rat einer/eines Fachfrau/Fachmanns einzuholen; häufig bieten Webagenturen keine Providerdienstleistungen mit an und können Sie so objektiv und professionell beraten.
Checkliste
      
Inhalte & Design
  Die präsentierten Inhalte (im Fachjargon auch "Content" genannt) sind der mit Abstand wichtigste Bestandteil Ihrer WebSite - der wesentliche Zweck des Designs soll die leichte Erfassbarkeit und optisch überzeugende Darstellung der Inhalte sowie die Realisierung eines individuellen Charakters Ihrer Seiten sein. Inhalte und Design gehen somit auch im Falle des Internets Hand in Hand.
     
Dabei ist zu beachten, dass die für den Bildschirm aufbereiteten Informationen anders strukturiert und gestaltet werden müssen als im Falle von Publikationen im Printbereich. Insbesondere unterschiedliche Bildschirmgrößen und -aufösungen, systemabhängige Farbdarstellungen und durch den Nutzer individuell steuerbare Einstellungen wie Schriftgröße oder Verfügbarkeit technischer Zusatzmöglichkeiten (JavaScript, Java, Multimedia-Plugins) müssen Beachtung finden.
     
In punkto "Ergonomie" (Nutzbarkeit, oder auch "Usability") sind zwei spezifische Eigenheiten bildschirmbasierter Informationsübermittlung von besonderer Bedeutung: die leichte und schnelle Auffindbarkeit bestimmter Informationen (Navigationssystem) sowie die Möglichkeit für den Nutzer, sich zu jedem Zeitpunkt über seine Position innerhalb des Gesamtdokumentes im Klaren zu sein.
Checkliste
      
Realisierung
  Der Realisierungsprozess liegt in aller Regel in den Händen eines externen Dienstleisters, einer sogenannten Webagentur. Sie kümmert sich um alle technischen wie organisatorischen Fragen und koordiniert die Absprachen der am Prozess Beteligten sowie den Austausch von Daten und Informationen.
     
Als Auftraggeber sollten Sie in die Lage versetzt werden, den Fortgang der Arbeiten jederzeit über einen online- und/oder offline-Statusbericht sowie den Zugang zu einem online-Testverzeichnis, welches alle zum jeweiligen Zeitpunkt fertiggestellten Webseiten enthält, zu überschauen und somit die Einhaltung von Fristen und inhaltlichen wie gestalterischen Vorgaben zu kontrollieren.
Checkliste
      
Abschlusskontrolle
  Einer der wesentlichen Vorteile einer Publikation im World-Wide-Web (WWW) im Vergleich zur klassischen Print-Publikation ist die Möglichkeit, Inhalte und einzelne grafische oder multimediale Elemente einfach und schnell zu ergänzen, zu überarbeiten oder zu entfernen. Trotzdem ist es für den professionellen Eindruck, den Sie bei Ihren Besuchern hinterlassen wollen, sehr wichtig, eine genaue Abschlusskontrolle des Gesamtdokumentes durchzuführen bzw. durchführen zu lassen.
     
Insbesondere die einwandfreie technische Funktionalität aller Seiten und Funktionen, die Ladezeiten für die Start- und wichtige Folgeseiten, die korrekte Verbindung der Dokumente untereinander sowie die Existenz und die Inhalte von Verweisen (Links) auf externe Webseiten müssen genauestens geprüft werden.
Checkliste
   
Marketing & laufende Erfolgskontrolle
 

Eigentlich fängt die Arbeit mit einer WebSite nach Ihrer Fertigstellung erst richtig an. Stellen Sie sich vor, Sie würden in Ihrer Heimatstadt mit z.B. 20.000 Einwohnern ein Restaurant betreiben - allerdings gäbe es auch 10.000 andere Gaststätten. Und nun hoffen Sie, dass Ihr Restaurant einfach aufgrund seiner Existenz von vielen Hungrigen besucht würde - ein fataler Irrtum, wie Sie sicher zustimmen werden.
     
Um eine erfolgreiche Internet-Präsentation aufzubauen, müssen Sie sie in vielfältiger Weise bewerben: durch Anmeldung Ihrer WebSite bei Internet-Suchmaschinen und -Katalogen, durch Rundschreiben an Ihre Kunden, Lieferanten und Kooperationspartner, durch Aufdruck Ihrer Internetadresse auf alle neu erstellten Werbematerialien sowie Ihr Briefpapier, etc..
     
Darüber hinaus sollten Sie nicht vergessen, weitere begleitende Marketingmaßnahmen ins Auge zu fassen: zum Beispiel eine spezifische Preispolitik für Ihre Internet-Angebote, eine Erweiterung Ihrer Kommunikationsstrategie durch Ermöglichung von Serviceanfragen Ihrer Kunden via Internet, usw.

Schließlich müssen Sie den Erfolg Ihrer Internet-Präsentation laufend bewerten. Dazu sind insbesondere die Auswertung der von Ihrem Provider zur Verfügung gestellten statistischen Informationen über die Besucherzahlen auf Ihren Seiten, aber auch die Kontrolle, wieviele Neukunden durch das Internet auf Ihre Firma aufmerksam geworden sind, sowie eine Reihe weiterer Kontrollmaßnahmen unbedingt erforderlich. Diese Erfolgskontrollen bilden die Basis für Verbesserungsvorschläge und die Definition neuer Schwerpunkte im Rahmen einer vollständigen Überarbeitung ("Relaunch") Ihrer Webseiten in einem Turnus von längstens 2 bis 3 Jahren.

Checkliste
   
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