| Leitfaden Internet-Präsentation | |||||
| Unser
"Leitfaden Internet-Präsentation" dient zur Unterstützung
von Firmen und Organisationen, die einen neuen oder überarbeiteten
Auftritt im Internet planen. Wie im Falle einer guten WebSite, kann ein solcher Leitfaden niemals vollständig oder abgeschlossen sein. Wir arbeiten deshalb ständig an Korrekturen und Erweiterungen. Sollten Sie Anregungen oder Verbesserungsvorschläge haben, so schreiben Sie uns bitte! |
(1) Konzeption & Planung (2) Domain & Provider (3) Inhalte & Design (4) Realisierung (5) Abschlusskontrolle (6) Marketing & Erfolgskontrolle |
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| Konzeption & Planung | ||||||
| Die
Konzeption umfasst die Festlegung erreichbarer Ziele, die Definition
der Zielgruppen sowie Budget-, Personal- und Zeitplanung.
In einem weiteren Schritt müssen Umfang, Inhalte und
Design der Internet-Präsentation spezifiziert werden. Grundlegende
Entscheidungen über die Art und Weise der Pflege und Aktualisierung
der WebSite sind ebenfalls bereits in diesem Stadium zu treffen. Darüber hinaus müssen die technischen Grundlagen geklärt werden, insbesondere welcher Provider die WebSite im Internet verfügbar machen soll oder ob ein eigener WebServer angeschafft und via Standleitung an das Internet angebunden werden soll. Auch muss das neue Geschäftsfeld Internet in die vorhandene Kommunikationsstrategie eingebunden und die Verfügbarkeit personeller Resourcen zur Betreuung der Internet-Präsenz und zur Beantwortung von Email-Anfragen geklärt werden. |
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| Domain & Provider | ||||||
| Ihren
Domain-Namen (also www.IhreFirma.de) sollten Sie möglichst
frühzeitig festlegen und auf Ihren Namen eintragen lassen. Den letzteren
Teil der Arbeiten übernimmt Ihr Provider oder die Sie betreuende
Webagentur. Ziehen Sie auch die Eintragung weiterer Domainnamen in Betracht,
die von Internet-Nutzern möglicherweise verwendet werden könnten:
also neben einer ".de" auch die ".com" und weitere
"top-level-Domains" sowie Variationen der Schreibweise Ihrer
Firma: (zum Beispiel "mueller-und-soehne", "muellerundsoehne", "muellersoehne", und andere). Falls die Arbeiten zur Erstellung Ihrer Webseiten absehbar noch länger als ca. 3 Monate dauern, sollten Sie eventuell die Domain bei einem "Billigprovider" vorübergehend "parken" lassen. Die Auswahl des für Ihre Zwecke geeigneten Providers hängt von einer Reihe technischer Faktoren, den gewünschten Serviceleistungen und Ihrem Budget ab. Inzwischen werden Standard-Providerdienstleistungen für Preise zwischen EUR 0,50 und mehreren hundert Euro pro Monat bei extrem unterschiedlicher technischer Ausstattung und großen Qualitätsunterschieden im Service angeboten. Wir empfehlen Ihnen, diesbezüglich den Rat einer/eines Fachfrau/Fachmanns einzuholen; häufig bieten Webagenturen keine Providerdienstleistungen mit an und können Sie so objektiv und professionell beraten. |
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| Inhalte & Design | ||||||
| Die
präsentierten Inhalte (im Fachjargon auch "Content" genannt)
sind der mit Abstand wichtigste Bestandteil Ihrer WebSite - der wesentliche
Zweck des Designs soll die leichte Erfassbarkeit und optisch überzeugende
Darstellung der Inhalte sowie die Realisierung eines individuellen Charakters
Ihrer Seiten sein. Inhalte und Design gehen somit auch im Falle des Internets
Hand in Hand. Dabei ist zu beachten, dass die für den Bildschirm aufbereiteten Informationen anders strukturiert und gestaltet werden müssen als im Falle von Publikationen im Printbereich. Insbesondere unterschiedliche Bildschirmgrößen und -aufösungen, systemabhängige Farbdarstellungen und durch den Nutzer individuell steuerbare Einstellungen wie Schriftgröße oder Verfügbarkeit technischer Zusatzmöglichkeiten (JavaScript, Java, Multimedia-Plugins) müssen Beachtung finden. In punkto "Ergonomie" (Nutzbarkeit, oder auch "Usability") sind zwei spezifische Eigenheiten bildschirmbasierter Informationsübermittlung von besonderer Bedeutung: die leichte und schnelle Auffindbarkeit bestimmter Informationen (Navigationssystem) sowie die Möglichkeit für den Nutzer, sich zu jedem Zeitpunkt über seine Position innerhalb des Gesamtdokumentes im Klaren zu sein. |
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| Realisierung | ||||||
| Der
Realisierungsprozess liegt in aller Regel in den Händen eines externen
Dienstleisters, einer sogenannten Webagentur. Sie kümmert sich um
alle technischen wie organisatorischen Fragen und koordiniert die Absprachen
der am Prozess Beteligten sowie den Austausch von Daten und Informationen. Als Auftraggeber sollten Sie in die Lage versetzt werden, den Fortgang der Arbeiten jederzeit über einen online- und/oder offline-Statusbericht sowie den Zugang zu einem online-Testverzeichnis, welches alle zum jeweiligen Zeitpunkt fertiggestellten Webseiten enthält, zu überschauen und somit die Einhaltung von Fristen und inhaltlichen wie gestalterischen Vorgaben zu kontrollieren. |
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| Abschlusskontrolle | ||||||
| Einer
der wesentlichen Vorteile einer Publikation im World-Wide-Web (WWW) im
Vergleich zur klassischen Print-Publikation ist die Möglichkeit,
Inhalte und einzelne grafische oder multimediale Elemente einfach und
schnell zu ergänzen, zu überarbeiten oder zu entfernen. Trotzdem
ist es für den professionellen Eindruck, den Sie bei Ihren Besuchern
hinterlassen wollen, sehr wichtig, eine genaue Abschlusskontrolle
des Gesamtdokumentes durchzuführen bzw. durchführen zu lassen. Insbesondere die einwandfreie technische Funktionalität aller Seiten und Funktionen, die Ladezeiten für die Start- und wichtige Folgeseiten, die korrekte Verbindung der Dokumente untereinander sowie die Existenz und die Inhalte von Verweisen (Links) auf externe Webseiten müssen genauestens geprüft werden. |
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| Marketing & laufende Erfolgskontrolle | ||||||
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Eigentlich
fängt die Arbeit mit einer WebSite nach Ihrer Fertigstellung erst
richtig an. Stellen Sie sich vor, Sie würden in Ihrer Heimatstadt
mit z.B. 20.000 Einwohnern ein Restaurant betreiben - allerdings gäbe
es auch 10.000 andere Gaststätten. Und nun hoffen Sie, dass Ihr
Restaurant einfach aufgrund seiner Existenz von vielen Hungrigen besucht
würde - ein fataler Irrtum, wie Sie sicher zustimmen werden. Schließlich müssen Sie den Erfolg Ihrer Internet-Präsentation laufend bewerten. Dazu sind insbesondere die Auswertung der von Ihrem Provider zur Verfügung gestellten statistischen Informationen über die Besucherzahlen auf Ihren Seiten, aber auch die Kontrolle, wieviele Neukunden durch das Internet auf Ihre Firma aufmerksam geworden sind, sowie eine Reihe weiterer Kontrollmaßnahmen unbedingt erforderlich. Diese Erfolgskontrollen bilden die Basis für Verbesserungsvorschläge und die Definition neuer Schwerpunkte im Rahmen einer vollständigen Überarbeitung ("Relaunch") Ihrer Webseiten in einem Turnus von längstens 2 bis 3 Jahren. |
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